PRZECHOWALNIA ROWERÓW - JUŻ OTWARTE!
ROLO BIKE to profesjonalny serwis rowerowy dla każdego. Jeździsz w zawodach? Na wycieczki? A może rower to Twój środek lokomocji na co dzień? Zaopiekujemy się każdym rowerem i dostosujemy do Twoich potrzeb.
Rowerowa pasja i serwisowe doświadczenie, wiedza techniczna i dbałość o szczegóły - to wszystko składa się na końcowy efekt i gwarantuje zadowolenie z naszych usług.
Chcesz mieć sprawny rower?
Przegląd i serwis to podstawa. Sprawdzimy stan roweru, dokonamy niezbędnych regulacji i konserwacji.
Przytrafiła się awaria?
Zdiagnozujemy problem, wymienimy lub naprawimy uszkodzone części.
Chcesz ulepszyć swój rower?
Zaproponujemy najlepsze rozwiązania dla Twoich potrzeb i dla Twojego sprzętu.
§ 1. DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
Serwis – Serwis rowerowy ROLO BIKE zlokalizowany pod adresem: ul. Kminkowa 160Ł/1, 62-064 Plewiska prowadzony przez ROLO BIKE Roland Socha z siedzibą pod adresem: ul. Południowa 106/2, 62-064 Plewiska.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Serwisowi wykonanie usługi naprawy, konserwacji lub przeglądu Sprzętu.
Sprzęt – rower, rower elektryczny (e-bike) lub inny pojazd powierzony przez Klienta w celu wykonania Usługi.
Usługa – wszelkie czynności serwisowe, naprawcze, konserwacyjne lub diagnostyczne wykonywane przez Serwis na rzecz Klienta.
Usługa DOOR-TO-DOOR – dodatkowa usługa polegająca na odbiorze Sprzętu spod wskazanego przez Klienta adresu, przetransportowaniu go do Serwisu, a po wykonaniu Usługi – odwiezieniu Sprzętu z powrotem do Klienta.
Zgłoszenie Serwisowe – dokument (papierowy lub elektroniczny) potwierdzający przyjęcie Sprzętu do Serwisu, zawierający dane Klienta, opis Sprzętu oraz zakres zleconych prac.
Cennik – aktualny wykaz cen usług serwisowych i materiałów, dostępny w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej www.rolobike.pl.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Serwis ROLO BIKE na rzecz Klientów.
Oddanie Sprzętu do Serwisu (w tym zamówienie Usługi DOOR-TO-DOOR) jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
Serwis zobowiązuje się do rzetelnego i profesjonalnego wykonywania powierzonych zadań zgodnie ze sztuką mechaniki rowerowej.
§ 3. USŁUGA DOOR-TO-DOOR (POZA SEZONEM WYSOKIM)
Serwis świadczy Usługę DOOR-TO-DOOR wyłącznie poza sezonem wysokim, tj. w okresie od 1 października do ostatniego dnia lutego.
Usługa DOOR-TO-DOOR realizowana jest wyłącznie na obszarze miejscowości: Plewiska, Komorniki, Skórzewo oraz w rejonie Poznań – Junikowo (od torów kolejowych do ulic Cmentarna/Wieruszowska włącznie z os. Kwiatowym)
Koszt transportu (odbiór oraz zwrot Sprzętu) na obszarze wskazanym w ust. 2 jest wliczony w cenę wykonywanej Usługi serwisowej (Klient nie ponosi dodatkowych opłat za dojazd).
Chęć skorzystania z Usługi DOOR-TO-DOOR wymaga wcześniejszego zgłoszenia telefonicznego, mailowego lub przez formularz na stronie internetowej i uzgodnienia wolnego terminu odbioru Sprzętu.
Klient zobowiązany jest przekazać pracownikowi Serwisu Sprzęt w stanie umożliwiającym bezpieczny transport.
Momentem formalnego przyjęcia Sprzętu do Serwisu w ramach tej usługi jest chwila odebrania go przez pracownika Serwisu od Klienta i podpisanie (lub zatwierdzenie cyfrowe) wstępnego Zgłoszenia Serwisowego.
Serwis ponosi pełną odpowiedzialność za uszkodzenia mechaniczne Sprzętu powstałe w trakcie jego transportu transportem własnym Serwisu.
Po wykonaniu Usługi głównej, termin odwozu Sprzętu jest ustalany z Klientem indywidualnie. Warunkiem zwrotu Sprzętu jest wcześniejsze uregulowanie należności (przelewem, Blikiem lub gotówką przy odbiorze).
§ 4. PRZYJĘCIE SPRZĘTU DO SERWISU (STACJONARNIE)
Warunkiem rozpoczęcia Usługi w trybie stacjonarnym jest dostarczenie Sprzętu do siedziby Serwisu oraz sporządzenie Zgłoszenia Serwisowego.
Podczas przyjęcia Sprzętu (stacjonarnie lub weryfikacji po transporcie DOOR-TO-DOOR) pracownik Serwisu dokonuje oględzin i określa szacunkowy koszt oraz orientacyjny termin realizacji.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail). Serwis nie odpowiada za skutki podania błędnych danych.
Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Sprzętu, którego stan techniczny zagraża bezpieczeństwu pracowników lub uniemożliwia prawidłowe wykonanie Usługi.
§ 5. KOSZTY I TERMINY REALIZACJI
Ostateczny koszt Usługi jest ustalany na podstawie Cennika oraz wartości zużytych części i materiałów.
Standardowy termin realizacji Usługi wynosi do 14 dni roboczych od dnia przyjęcia Sprzętu, chyba że strony ustalą inny termin.
Jeżeli w trakcie wykonywania Usługi ujawnią się ukryte wady Sprzętu lub konieczność wykonania prac dodatkowych, które zwiększą szacowany koszt o kwotę powyżej 70 zł, Serwis niezwłocznie skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu uzyskania zgody na dodatkowe koszty.
W przypadku braku zgody Klienta na rozszerzenie zakresu naprawy, Serwis dokona naprawy tylko w uzgodnionym wcześniej zakresie lub wyda Sprzęt w stanie nienaprawionym, pobierając opłatę za diagnostykę zgodnie z Cennikiem.
§ 6. ODBIÓR SPRZĘTU I PŁATNOŚCI
O zakończeniu prac serwisowych Klient jest powiadamiany wiadomością SMS, telefonicznie lub drogą mailową.
W przypadku serwisu stacjonarnego, Klient zobowiązany jest do odbioru Sprzętu w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku Usługi DOOR-TO-DOOR, Klient zobowiązany jest do ustalenia terminu zwrotu w ciągu 7 dni od powiadomienia.
Wydanie Sprzętu następuje wyłącznie po uregulowaniu pełnej należności za wykonaną Usługę oraz zużyte części.
W przypadku nieodebrania Sprzętu (lub unikania ustalenia terminu odwozu DOOR-TO-DOOR) w terminie, o którym mowa w ust. 2, Serwis ma prawo naliczać opłatę magazynową w wysokości 10 zł (słownie: dziesięć złotych) za każdy dzień zwłoki.
§ 7. GWARANCJA I REKLAMACJE
Serwis udziela gwarancji na wykonane Usługi na okres 14 dni od dnia odbioru Sprzętu lub do przejechania 100 km (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Gwarancja na zamontowane nowe części zamienne udzielana jest na warunkach i przez okres określony przez ich producenta.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
naturalnego zużycia części eksploatacyjnych (np. klocki hamulcowe, opony, łańcuch),
nieprawidłowego użytkowania Sprzętu, celowego uszkodzenia lub zaniedbań pielęgnacyjnych,
samodzielnych modyfikacji i napraw dokonywanych przez Klienta lub osoby trzecie po odbiorze z Serwisu.
Reklamacje należy zgłaszać osobiście w siedzibie Serwisu wraz z dowodem zakupu Usługi (paragon/faktura) oraz Zgłoszeniem Serwisowym. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia Usług przez Serwis będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Serwisu.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej www.rolobike.pl.
